投诉受理pc端开发|投诉单子解决方案|物业投诉咨询：小韩、15332440042
消费者协会调解消费纠纷是应消费者请求进行的，这种请求通常表现为投诉。所为投诉是指消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，与经营者就各自的权利义务关系发生争议后，向消费者协会反映情况并要求给予解决的行为。
所谓受理投诉，是指消费者协会根据消费者的投诉请求，对投诉事项进行调查、调解的过程与行为。
消费者投诉：
形式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
受理
消协依法受理下列投诉：
（一）消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。
（二）消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。
（三）农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。
消费者协会受理的投诉一般有三种情况：
①消费者直接向消费者协会进行的投诉；
②消费者向有关单位进行的投诉，经有关单位委托消费者协会协助处理的投诉；
③经营者请求消费者协会协助处理的投诉。
消费者协会处理消费者投诉的主要手段是调解。
大致核心功能：
1、投诉发布
2、投诉大厅
3、投诉审核
4、跟进记录
陕西瑞奇网络科技专注与为企业和商家客户提供基于腾讯微信公众平台系统程序和APP等开发服务。凭借过硬的产品、技术和服务，赢得全国几十个行业上万用户的好评，投诉受理平台定制咨询韩经理：15332440042。
