菜谱餐料企业资源管理系统

　1 系统建设的意义

　　蓝通菜谱餐料ERP系统采用全新的商业模式，实现蓝通从线下公司到线上公司的转变，实现公司的业务全面信息化，实现企业管理的精细化，科学化，系统的成功实施必将提高企业的效率和效益。

　　2系统架构

　　1 ERP系统和选图系统共享客户数据，为了防止系统间耦合，一方系统改动升级时互相影响，ERP系统不直接操作客户数据库，借助客户信息服务软件实现和ＥRP系统的交互。

　　2 ERP系统需要集成的硬件包括:短信猫【系统涉及短信的模块均需要】，打印机，指纹考勤机【考勤模块】。

　　3 系统采用B/S结构，更加易于扩展，支持公司业务扩展的需要，实现异地办公，方便员工实时多地分散的使用系统。

　　3功能设计

　　3.1客户信息管理

　　包括客户信息的录入、管理查询、分类、客户资料分析汇等功能。

　　客户资料录入时先录入客户的基本信息。

　　客户录入后，可以添加客户联系人，与客户发生合同等关联交易后可以查看客户的这些交易消费信息。

　　查看客户信息时，可以查看客户的基本信息，客户联系人信息，客户交易金额，及往来交易明细。点击交易金额连接，弹出交易明细信息。

　　客户信息管理模块，主要指按照客户名称、类别、等级、交易信息查询维护客户信息。与客户交易信息在与客户签订合同或者发生交易的时候，系统自动进行记录。

　　3.2客户联系人管理

　　添加客户联系人时，需要记录联系人的姓名，职位、电话、爱好，生日等基本信息，为进行必要的商务公关进行准备。联系人所属公司信息按照联系人姓名、性别、所属公司查询联系人信息。可以修改或者删除联系人信息。

　　3.3创建合同订单

　　1 合同的客户信息直接从客户信息列表带入。

　　2 完善合同金额、付款方式、合同要求、周期、备注、合同的签订责任人后等信息后，完成合同的创建。

　　3 合同创建好后状态为新签订。

　　3.4合同订单流转

　　1 商务部签订合同订单后，合同流转到财务部

　　2 财务部门收到预付款，审批通过合同，设计部可以对财务审批通过的订单进行设计。

　　3 设计部门完成设计后，转生产部门进行生产。状态为生产中。

　　4 生产部门完成生产合同订单状态为完结。

　　3.5 合同成本利润核算

　　订单合同在履行过程中可以记录核算成本，从而记录核算合同利润等信息。

　　3.6 合同订单管理

　　商务部、财务部、设计部、生产部看都可以看到合同的信息，各自关注合同的不同方面，管理界面在部门直接略有不同。下图是商务部门合同管理页面。

　　合同管理，支持按照客户名称、合同金额、签订时间、商务责任人等和商务部门相关的合同信息。

　　3.7创建设计任务单

　　财务部门收到合同订单的预付款后，合同订单流转到设计部门，设计经理根据合同订单的要求，创建设计任务单，分发给所辖的设计师，进行相关设计。

　　3.8设计任务单管理

　　可以按照合同订单、责任人、完成状态统计设计任务单的完成情况，通过监控设计任务单的完成情况可以了解:

　　1 合同订单进度

　　2 设计师工作效率和工作量

　　3 及时发现项目中的风险

　　3.9联系人关怀提醒

　　可以将客户公司的联系人划归到公司商务员工名下，当客户公司联系人即将过生日时，弹出联系人关怀提醒框，提醒员工对所管辖的客户的公司联系人进行关怀，比如提醒在规定的时间内过生日的联系人列表。

　　提醒消息框

　　消息发送支持按照消息模版进行发送，使得批量发送短消息称为可能。

　　3.10客户跟踪管理

　　公司业务部门主管可以根据实际情况，创建客户跟踪任务，下发给所辖员工，进行及时处理。

　　公司业务部门主管可以查看员工完成跟踪任务的情况

　　3.11客户投诉与意见

　　1 客户名称、类别、地址、电话信息从客户选择弹框中带入

　　2 填写投诉或者意见对象，即公司员工

　　3 记录客户诉求。

　　客户投诉与意见管理页面可以查看投诉和意见的处理情况，处理完结的投诉或者意见必须写清楚处理的结果。

　　3.12待办事项

　　公司业务部门主管，根据公司情况，可以创建待办事项给所辖的员工，待办事项分为紧急和普通，创建待办实现可以选择是否发送短信。业务部门主管，可以查看各个待办事项的办结情况。

　　3.13员工待处理任务提醒

　　员工有待处理任务时，弹出提示消息框，在消息框中点击相关的处理链接时，跳转到相关的处理页面。

　　3.14电子文件柜

　　员工及公司人员可以将工作总结、工作计划、公司文件等相关的文档信息上传至公司文件柜中。可以按照文件名称、上传者，所属部门、文件类型等查询电子文件柜中的文件:

　　3.15通知与公告

　　3.16系统安全

　　1 系统操作实现完整权限控制，权限控制到页面的单个按钮。

　　2 对系统的业务操作进行记录监控，随时监控系统用户使用erp软件的过程，监控系统中所有的业务操作。

　　3 对客户信息、合同信息等各种信息资产进行严格的保护。

　　3.17员工考勤

　　系统接入指纹考勤机或者打卡机，系统收集考勤设备的考勤数据，将考勤数据导入erp系统，erp系统汇总产生员工的考勤信息，考勤信息包括员工到岗时间、离岗时间、是否迟到、早退、及是否旷工、是否加班等信息。一段时间内员工正常到岗、迟到、早退、旷工、加班的次数。