陕西中医大学附属院携手易匠维保开启互联网管控维保新时代

陕西中医大学附属院始建于1940年，是西北地区建立最早的一所中医特色突出，综合实力雄厚，集医疗、教学、科研、康复、产业、文化为一体的国家首批三级甲等中院，也是国家“七五”期间重点建设的七所中医学院附属院之一。

陕西中医大学附属院信息科承担着全院网络、电话、设施设备维修维护工作，随着院规模的不断扩大和患者就医体验需求的不断提高，传统电话报修和纸质工单模式已不能适应院的快速发展要求。由此，陕西中医大学附属院找到了我们——易匠维保。

易匠维保结合陕西中医大学附属院信息科报修工作实际，合理优化报修流程，形成一个全面、畅达、高效的报修管理体系，有效提高了陕西中医大学附属院信息科维修工作的效率和服务质量，保障了本院整体工作的顺畅运转。

报修方式简约化、精确化

陕西中医大学附属院信息科服务工作点多、线长、面广，专业分工繁杂，且部分业务存在交叉重叠，容易产生互相推诿的现象，造成维修不及时、工作效率低下。与此同时，各科室对信息科管理构架往往不甚了解，增加了报修难度。易匠维保在报修方式上处理的非常人性化，报修人、故障定位一目了然。故障可通过文字、图片、语音、视频描述的清清楚楚，还可设置故障的紧急程度。多种派单方式保证了维修效率，避免出现遗漏工单和重大责任工单。

易匠维保实现报修过程全流程可控

自陕西中医大学附属院使用易匠维保，一方面，打破了时间和区域限制，有利于进行信息沟通和决策，有利于工作衔接配合，可提高工作效率；另一方面，通过实时记录每个维修流程节点，实现维修服务全流程可查可控，为部门、员工绩效提供考核依据，实现管理的规范化。

易匠维保提供科学的数据支撑

以往纸质工单流转的报修模式存在审计结算工作量大、查询和统计不便等弊端，易匠维保为其提供了全面准确的数据信息，并自动形成多维度的统计报表，提升了陕西中医大学附属院维保管理精细化水平。

结语

自陕西中医大学附属院使用易匠维保以来，有效保证了维修的及时性和高质高效，提高了信息科维修班组的快速响应能力。而且大量的维修记录形成维修知识档案库，通过各种条件的组合查询可以进行多维度的统计分析，实现数据深化应用。通过对常见故障、大型故障进行归纳分析和总结研究，采取有效的故障预防措施，变被动维修为预防性维修，可大大降低故障的发生率。