易匠维保助力通程国际大酒店工程部改革

通程国际大酒店位于湖南省长沙市韶山北路，是湖南省首家严格按国际五星级标准建造的超豪华酒店。

酒店简介

主楼高199.6米，合共51层，总建筑面积10万平方米。无论是酒店建筑高度和规模，还是文化艺术品位与现代科学技术的完美结合，堪称“湘楚第一楼”。

酒店位于长沙市政治、金融、商业中心，距机场仅30分钟、火车站5分钟车程，尽得地利之便。

通程国际大酒店工程部一直谋求改革新的运行模式，建立了一套以抢单为主的部门作业模式以及配套的绩效考核方案。

改革好帮手

苦于一直没有合适的软件平台来帮助方案落地，通过多方寻找，终于找到易匠维保管理云平台这个好帮手，让工程部模式改革成功落地，下面先看看改革前后的真实数据。

总结

通程国际大酒店工程部改革后仅11人就完成了原本23人工作的工作量，还有剩余时间主动要求培训。

员工平均工资上涨30％，月发放薪水降低3.5余万元，仅发放薪水一项一年至少省去42余万元。

工单完成率从72.8％提升至最高100%，最低99.6%。

改革目标

通程国际大酒店工程部的模式改革通过使用易匠维保管理云平台落地实施后，实现了降本增效，开源节流。

通程国际大酒店工程部

如何实现改革？

工程部原有运营模式存在：

不适应市场规则、

组织架构极不科学、

运行模式陈旧、

专业体系建设缺失、

设备设施维护保养不到位

没有科学公平的考量制度与薪酬制度

...等问题

而易匠维保管理云平台的功能模块完全符合通程国际大酒店工程部的改革模式，覆盖了该部门新运行模式的所有需求，并且帮助和替代工程部管理人员繁杂低效的管理工作。

下面简要介绍通程国际大酒店工程部几个改革重点。

重建运行模式和组合模式

酒店工程部首先破除了原有的分专业小组的运行模式，改为早中晚班次的运行模式，同时重新设计组织架构和人员编制，并确定岗位的技能要求标准。

在这样的设计中，要求让工单接取命令直达该项可操作者 ，实现组织架构扁平化，岗位职责简单可操，使工程部人员编制更加合理精简。

而使用易匠维保管理云平台恰好能帮助实现这样的模式。

重建作业模式与流程

通程国际大酒店工程部将日常作业模式改为抢单+派单相结合的模式，这就对工程维修软件平台要求很高。而目前市面上只有易匠维保管理云平台能够吻合这样的作业模式。

将原来的传统报修、接单模式改变成激活员工活力、靠技术吃饭的模式，充分调动员工积极性，还体现了公平、透明、合理的接单和派单管理方案。

在实际使用中，利用易匠维保管理云平台可以做到APP/小程序直接领单或者派单，过程透明清晰，易匠维保管理云平台还支持2级区域选择，将紧急程度划分为三级标准，使工单接取更便捷合理。

建立量化考核制度与薪酬绩效制度

酒店工程部还对应建立了量化考核方案和新的薪酬制度，这要求平台软件要充分符合这样的管理需求。

而易匠维保管理云平台完全可以按照酒店工程部的方案要求设定巡检工作作业流程，计划性维保作业流程，运行值班作业流程，使巡检闭环计件，维保闭环计件，还同时支持按工时计量方法。

事实上，易匠维保管理云平台内置2000多种工程部考核标准，可涵盖80％酒店工程部考核需求，剩余20％依据酒店不同特性可自行设置。

因此通程国际大酒店工程部这种工作任务量化、按劳分配的薪酬制度在易匠维保管理云平台上充分落地。下面看下薪酬制度的图示：

通过新的模式落地以及易匠维保管理云平台的支撑，酒店工程部的改革起到了相当有效的成果，员工平均月薪提高30%。

以下是改革后三个月的员工工资表：

通程国际酒店改革后三个月的员工工资表

通程国际大酒店工程部在模式改革的道路上收获了预期效果，得到了酒店核心层、人力资源部、财务部的高度认可，还得到了他们集团公司董事长的首肯。

通程国际大酒店和他们的管理公司也在改革的落地实施上非常认可易匠维保管理云平台，并表示如果没有这个云平台，他们的改革落地还会面临极大的障碍。

同时也因为双方共同推进的效果非常好，所以他们的酒店管理公司决定进一步在他们旗下其他酒店开展工程部改革运行，继续使用易匠维保管理云平台，继续开启愉快的合作。